Politique de remboursement

Chez Lovi Parlour, notre objectif est de vous proposer des pièces intemporelles soigneusement sélectionnées, qui vous feront plaisir pendant de nombreuses années. Pour que votre achat réponde à vos attentes, nous vous invitons à lire attentivement les descriptions, les caractéristiques et les photos avant de passer commande.

Si vous souhaitez tout de même retourner un article, voici comment procéder :

• Pour demander un retour, contactez-nous à info@loviparlour.com en indiquant votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée pour l’achat.
• Les frais de retour sont à la charge du client, et le colis doit être renvoyé en recommandé et entièrement assuré.
• Le remboursement porte uniquement sur le prix de l’article. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
• Seuls les articles inutilisés et non endommagés, avec l’étiquette de retour intacte, et dont la demande de retour a été faite dans les 14 jours suivant la réception, peuvent être remboursés.
• Les articles spécialement sourcés ou personnalisés pour vous ne peuvent pas être retournés.
• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, les retours ne sont plus acceptés.
• Nous contrôlons soigneusement tous les articles avant expédition. Si votre article arrive endommagé ou ne correspond pas à la description, prévenez-nous dans les 48 heures suivant la livraison. Nous ne pouvons malheureusement pas traiter les problèmes signalés après ce délai.
• Les articles qui ne remplissent pas les conditions de retour ci-dessus ne peuvent pas être remboursés.
• Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
• Selon les délais de traitement de votre banque, un remboursement par carte peut mettre 5 à 10 jours à apparaître sur votre compte.