FAQ

Authenticiteit

Zijn jullie tassen echt?

Ja. Elk item dat we verkopen is 100% authentiek. Elk item wordt zorgvuldig door ons gecontroleerd voordat het online komt, op basis van jarenlange ervaring met het kopen en verkopen van luxe-items, en we kopen alleen in bij betrouwbare verkopers. Lees meer over onze authenticiteitscontrole.

Hebben jullie banden met de merken die jullie verkopen?

Nee. Lovi Parlour is een onafhankelijke wederverkoper van pre-loved designeritems. Bekijk onze disclaimer voor meer informatie.

Staat

Wat betekenen de beoordelingen van de staat?

Bij elk item beoordelen we de buitenkant en de binnenkant apart:

• Rank A: uitstekende staat met lichte gebruikssporen.
• Rank AB: zeer goede staat met enkele zichtbare gebruikssporen.
• Rank B: goede staat met duidelijke gebruikssporen, bijvoorbeeld slijtage op de hoeken, handvatten of voering.
• Rank C: duidelijke slijtage of schade, uitgebreid beschreven bij het item.

Opvallende gebreken beschrijven we bij het item en laten we zien op de foto's. Vintage items hebben al een leven gehad voordat ze bij jou komen, dus bekijk alle foto's goed voordat je bestelt.

Kan ik meer foto's zien of een vraag stellen over een tas?

Natuurlijk. Stuur ons een DM op Instagram (dat is het snelst) of mail naar info@loviparlour.com.

Verzending

Waar verzenden jullie naartoe en wat kost het?

• Nederland: €12,95, 1–2 werkdagen
• EU: €19,95, 3–4 werkdagen
• Verenigd Koninkrijk: £24,95, 3–5 werkdagen (er kunnen invoerheffingen gelden)
• Rest van de wereld: €69,95, 5–7 werkdagen (er kunnen invoerheffingen gelden)

Elke bestelling wordt volledig verzekerd verzonden en bij aflevering is een handtekening nodig. Bestellingen worden meestal de volgende werkdag verzonden. Volledig verzendbeleid.

Retourneren

Kan ik een item retourneren?

Ja. Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen door je ordernummer te mailen naar info@loviparlour.com. Het item moet ongebruikt en onbeschadigd zijn en het retourlabel moet er nog aan zitten. De retourzending is voor eigen rekening en moet volledig verzekerd en aangetekend worden verstuurd. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

Wat als mijn item beschadigd aankomt of niet overeenkomt met de beschrijving?

Laat het ons binnen 48 uur na aflevering weten, dan lossen we het op. Volledig retour- en terugbetalingsbeleid.

Op zoek naar iets specifieks? Shop per stijl: schoudertassen · handtassen · tote bags · crossbody bags · clutches & pochettes