Terugbetalingsbeleid

Bij Lovi Parlour willen we je zorgvuldig geselecteerde, tijdloze items bieden waar je hopelijk nog jaren plezier van hebt. We willen dat je aankoop aan je verwachtingen voldoet, dus we vragen je vriendelijk om alle productbeschrijvingen, specificaties en foto's goed te bekijken voordat je bestelt.

Wil je toch een item retourneren? Hieronder lees je hoe dat werkt:

• Neem voor een retour contact met ons op via info@loviparlour.com. Vermeld je ordernummer en het e-mailadres waarmee je de aankoop hebt gedaan.
• Let op: de kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, en het pakket moet volledig verzekerd en aangetekend worden teruggestuurd.
• Terugbetalingen gelden alleen voor de prijs van het item. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
• Terugbetaling is alleen mogelijk voor items die niet gebruikt of beschadigd zijn, waarvan het retourlabel nog intact is en waarvoor het retourverzoek binnen 14 dagen na ontvangst is ingediend.
• Items die speciaal voor je zijn ingekocht of aangepast, kunnen niet worden geretourneerd.
• Je hebt 14 dagen vanaf de dag waarop je je bestelling ontvangt om een retour aan te vragen. Na deze termijn worden retouren niet meer geaccepteerd.
• We controleren alle items zorgvuldig voor verzending. Komt je item beschadigd aan of wijkt het af van de beschrijving? Laat het ons dan binnen 48 uur na levering weten. Helaas kunnen we problemen die na deze termijn worden gemeld niet meer in behandeling nemen.
• Items die niet voldoen aan de bovenstaande retourvoorwaarden komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
• Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die je bij het afrekenen hebt gebruikt.
• Let op: afhankelijk van de verwerkingstijd van je bank kan het 5 tot 10 dagen duren voordat een terugbetaling op je kaart zichtbaar is in je account.