Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2024
In dit privacybeleid wordt beschreven hoe lovi parlour (de 'Site', 'wij', 'ons' of 'onze') je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en doorgeeft wanneer je onze services bezoekt of gebruikt, een aankoop doet bij loviparlour.com (de 'Site') of op een andere manier met ons communiceert over de Site (samen de 'Services'). In dit privacybeleid verwijzen 'je' en 'jouw' naar jou als gebruiker van de Services, of je nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie we gegevens hebben verzameld op grond van dit privacybeleid.
Lees dit privacybeleid aandachtig door.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We plaatsen het bijgewerkte privacybeleid op de Site, passen de datum bij 'Laatst bijgewerkt' aan en nemen alle andere stappen die de toepasselijke wetgeving vereist.
Hoe we je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken
Om de Services te kunnen leveren, verzamelen we persoonsgegevens over je uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. Welke gegevens we verzamelen en gebruiken, hangt af van hoe je met ons omgaat.
Naast het specifieke gebruik dat hieronder wordt beschreven, kunnen we de gegevens die we over je verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Services te leveren of te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven, en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonsgegevens we verzamelen
Welke persoonsgegevens we over je verkrijgen, hangt af van hoe je onze Site gebruikt en van je gebruik van onze Services. Met 'persoonsgegevens' bedoelen we gegevens waarmee je kunt worden geïdentificeerd, die op jou betrekking hebben, jou beschrijven of met jou in verband kunnen worden gebracht. In de volgende onderdelen staan de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens die we verzamelen.
Gegevens die we rechtstreeks van je verzamelen
Gegevens die je via onze Services rechtstreeks aan ons verstrekt, kunnen bestaan uit:
- Contactgegevens, waaronder je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelgegevens, waaronder je naam, factuuradres, bezorgadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere gegevens die worden gebruikt voor de beveiliging van je account.
- Gegevens voor klantenservice, waaronder de informatie die je zelf opneemt in je communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een bericht stuurt via de Services.
Voor sommige functies van de Services moet je ons mogelijk rechtstreeks bepaalde gegevens over jezelf verstrekken. Je kunt ervoor kiezen deze gegevens niet te verstrekken, maar dan kun je deze functies mogelijk niet gebruiken of openen.
Gegevens die we verzamelen over je gebruik
We kunnen ook automatisch bepaalde gegevens verzamelen over je interactie met de Services ('Gebruiksgegevens'). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ('Cookies'). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze Site en je account opent en gebruikt, waaronder apparaatgegevens, browsergegevens, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie over je interactie met de Services.
Gegevens die we van derden verkrijgen
Tot slot kunnen we gegevens over je verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Services ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijvoorbeeld bankrekening-, creditcard- of debetkaartgegevens en factuuradres) om je betaling te verwerken, zodat we je bestellingen kunnen uitvoeren en de producten of services kunnen leveren die je hebt aangevraagd, ter uitvoering van onze overeenkomst met jou.
- Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails van ons opent of erop klikt, of interactie hebt met onze Services of advertenties, kunnen wij of derden met wie we samenwerken automatisch bepaalde gegevens verzamelen met technologieën voor online tracking, zoals pixels, webbeacons, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle gegevens die we van derden verkrijgen, worden behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook het onderdeel hieronder, Websites en links van derden.
Hoe we je persoonsgegevens gebruiken
- Levering van producten en services. We gebruiken je persoonsgegevens om je de Services te leveren ter uitvoering van onze overeenkomst met jou. Denk aan het verwerken van je betalingen, het uitvoeren van je bestellingen, het sturen van meldingen over je account, aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van je account, het regelen van de verzending, en het mogelijk maken van retouren, omruilingen en andere functies voor je account. We kunnen je winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen je account te koppelen aan andere Shopify-services die je misschien wilt gebruiken. In dat geval verwerkt Shopify je gegevens zoals beschreven in zijn Privacybeleid en Privacybeleid voor consumenten.
- Marketing en reclame. We kunnen je persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post, en om je advertenties voor producten of services te tonen. Dit kan betekenen dat we je persoonsgegevens gebruiken om de Services en advertenties op onze Site en andere websites beter op je af te stemmen. Als je in de EER woont, is de rechtsgrond voor deze verwerking ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten, op grond van art. 6 lid 1 sub f AVG.
- Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er actie tegen te ondernemen. Als je ervoor kiest de Services te gebruiken en een account aan te maken, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. We raden je sterk aan je gebruikersnaam, wachtwoord en andere toegangsgegevens met niemand te delen. Denk je dat je account is gehackt? Neem dan direct contact met ons op. Als je in de EER woont, is de rechtsgrond voor deze verwerking ons gerechtvaardigd belang om onze website veilig te houden voor jou en andere klanten, op grond van art. 6 lid 1 sub f AVG.
- Communicatie met jou en verbetering van onze service. We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden en onze Services te verbeteren. Dit doen we op grond van ons gerechtvaardigd belang om goed op je te kunnen reageren, je effectieve services te bieden en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden, op grond van art. 6 lid 1 sub f AVG.
Cookies
Net als veel andere websites gebruiken we Cookies op onze Site. Specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken omdat onze winkel op Shopify draait, vind je op https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en onze Services te laten werken en te verbeteren (onder meer om je acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en beter te begrijpen hoe gebruikers met de Services omgaan (op grond van ons gerechtvaardigd belang om de Services te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan om Cookies op onze Site te gebruiken om de services, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter op je af te stemmen.
De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch, maar je kunt je browser zo instellen dat Cookies worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve invloed kan hebben op je gebruikerservaring, en dat sommige Services, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, daardoor mogelijk niet goed werken of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig dat we gegevens delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Hoe we persoonsgegevens doorgeven
In bepaalde situaties kunnen we je persoonsgegevens doorgeven aan derden voor de uitvoering van een overeenkomst, voor gerechtvaardigde doeleinden en om andere redenen, met inachtneming van dit privacybeleid. Dat kan bijvoorbeeld gebeuren:
- Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending).
- Met zakelijke en marketingpartners om je diensten te leveren en advertenties te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer je ons daartoe opdracht geeft, erom vraagt of op een andere manier toestemming geeft om bepaalde gegevens aan derden door te geven, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of via je gebruik van social media-widgets of inlogintegraties, met jouw toestemming.
- Met onze gelieerde ondernemingen of binnen onze bedrijfsgroep, op grond van ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven, en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
We geven de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens over gebruikers door voor de doeleinden die hierboven zijn beschreven onder 'Hoe we je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken' en 'Hoe we persoonsgegevens doorgeven':
| Categorie | Categorieën ontvangers |
|---|---|
|
|
We gebruiken of delen geen gevoelige persoonsgegevens zonder je toestemming of om kenmerken over je af te leiden.
Met je toestemming delen we persoonsgegevens voor reclame- en marketingactiviteiten, als volgt.
Door gebruikers gemaakte content
Via de Services kun je mogelijk productreviews en andere door gebruikers gemaakte content plaatsen. Als je ervoor kiest om zulke content in een openbaar deel van de Services te plaatsen, is deze content openbaar en voor iedereen toegankelijk.
We hebben geen controle over wie toegang heeft tot de informatie die je met anderen deelt, en we kunnen niet garanderen dat partijen met toegang tot die informatie je privacy respecteren of de informatie veilig bewaren. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van informatie die je openbaar maakt, of voor de juistheid, het gebruik of misbruik van informatie die je deelt met of ontvangt van derden.
Websites en links van derden
Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of niet door ons worden beheerd, lees dan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden. We geven geen garanties en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van zulke sites, ook niet voor de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op die sites. Informatie die je deelt op openbare of semi-openbare plekken, waaronder sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Services en/of gebruikers van die platforms, zonder beperking van het gebruik ervan door ons of door derden. Dat we zulke links opnemen, betekent op zichzelf niet dat we de content op die platforms of hun eigenaren of beheerders onderschrijven, behalve als dat in de Services wordt vermeld.
Gegevens van kinderen
De Services zijn niet bedoeld voor kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen. Ben je de ouder of voogd van een kind dat ons persoonsgegevens heeft gegeven? Dan kun je via de contactgegevens hieronder contact met ons opnemen en vragen om die gegevens te verwijderen.
Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid is ons niet bekend dat we persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar 'delen' of 'verkopen' (zoals die termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).
Beveiliging en bewaring van je gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en dat we geen 'perfecte beveiliging' kunnen garanderen. Bovendien zijn gegevens die je ons stuurt tijdens het verzenden mogelijk niet veilig. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.
Hoelang we je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, de Services te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.
Jouw rechten
Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle van de onderstaande rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk alleen in bepaalde situaties, en in bepaalde gevallen kunnen we je verzoek afwijzen voor zover de wet dat toestaat.
- Recht op inzage: je hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die we over je hebben, inclusief informatie over hoe we je gegevens gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering: je hebt mogelijk het recht om ons te vragen de persoonsgegevens die we over je bewaren te verwijderen.
- Recht op correctie: je hebt mogelijk het recht om ons te vragen onjuiste persoonsgegevens die we over je bewaren te corrigeren.
- Recht op overdraagbaarheid: je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die we over je hebben en om ons te vragen deze aan een derde over te dragen, in bepaalde situaties en met bepaalde uitzonderingen.
- Recht om bezwaar te maken tegen verkoop, delen of gerichte advertenties: je hebt mogelijk het recht om ons te vragen je persoonsgegevens niet te 'verkopen' of te 'delen', of om je af te melden voor de verwerking van je persoonsgegevens voor doeleinden die als 'gerichte advertenties' worden beschouwd, zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving. Let op: als je onze Site bezoekt met het Global Privacy Control-signaal ingeschakeld, behandelen we dit, afhankelijk van waar je bent, automatisch als een verzoek om je af te melden voor het 'verkopen' of 'delen' van gegevens voor het apparaat en de browser waarmee je de Site bezoekt.
- Beperking van verwerking: je hebt mogelijk het recht om ons te vragen de verwerking van persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
- Intrekking van toestemming: als we je persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming, heb je mogelijk het recht om die toestemming in te trekken.
- Bezwaar tegen onze beslissing: je hebt mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing als we weigeren je verzoek te verwerken. Dat kun je doen door rechtstreeks op onze afwijzing te reageren.
- Communicatievoorkeuren beheren: we kunnen je promotie-e-mails sturen, en je kunt je daar op elk moment voor afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of je bestellingen.
Je kunt deze rechten uitoefenen waar dat op onze Site wordt aangegeven, of door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder.
We discrimineren je niet als je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we gegevens van je verzamelen om je identiteit te controleren, zoals je e-mailadres of accountgegevens, voordat we inhoudelijk op je verzoek reageren. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen. Voordat we zo'n verzoek van een gemachtigde accepteren, vragen we de gemachtigde om bewijs dat je hem of haar hebt gemachtigd, en mogelijk vragen we je om je identiteit rechtstreeks bij ons te bevestigen. We reageren tijdig op je verzoek, zoals de toepasselijke wetgeving vereist.
Klachten
Heb je klachten over hoe we je persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens hieronder. Ben je niet tevreden over onze reactie op je klacht, dan heb je, afhankelijk van waar je woont, mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder, of om een klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. Voor de EER vind je hier een lijst van de bevoegde toezichthouders.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat we je persoonsgegevens mogelijk buiten het land waarin je woont overdragen, opslaan en verwerken. Je persoonsgegevens worden in die landen ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners.
Als we je persoonsgegevens buiten Europa overdragen, maken we gebruik van erkende doorgiftemechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten van de bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, voor zover van toepassing, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.
Contact
Heb je vragen over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of wil je een van je rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op, dan reageren we binnen twee werkdagen.
Voor de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.